當前，我國(guo)(guo)(guo)經濟發展已(yi)由高(gao)(gao)速增長階(jie)(jie)段轉(zhuan)向高(gao)(gao)質量(liang)發展階(jie)(jie)段，中(zhong)國(guo)(guo)(guo)制造(zao)的(de)地(di)位在全球產業鏈、價(jia)值鏈中(zhong)從(cong)低到高(gao)(gao)不(bu)斷(duan)攀升(sheng)(sheng)，中(zhong)國(guo)(guo)(guo)品牌(pai)的(de)高(gao)(gao)端(duan)突破(po)已(yi)成為時代命(ming)題(ti)。如(ru)何培育和(he)(he)打(da)造(zao)中(zhong)國(guo)(guo)(guo)高(gao)(gao)端(duan)品牌(pai)？9月23日，瞭望智庫發起“中(zhong)國(guo)(guo)(guo)品牌(pai)的(de)高(gao)(gao)端(duan)突破(po)：智造(zao)轉(zhuan)型(xing)與品牌(pai)升(sheng)(sheng)級”課題(ti)研討會，為中(zhong)國(guo)(guo)(guo)品牌(pai)的(de)高(gao)(gao)端(duan)崛起提供了創新解(jie)法(fa)和(he)(he)破(po)題(ti)路(lu)徑。

會上，中國質量萬里行促進會會長、原國家質檢總局總工程師劉兆彬，工信部消費品工業司原司長高延敏，中國傳媒大學海南國際學院院長趙新利，慕思副(fu)董(dong)事長、總裁(cai)姚吉慶，華(hua)為(wei)(wei)中國區5G行業解決方案(an)總監黎(li)舒桂，波司登創始人、董(dong)事局(ju)主席兼總裁(cai)高德康，伊利集(ji)團(tuan)副(fu)總裁(cai)張軼鵬，小(xiao)仙(xian)燉副(fu)總裁(cai)張勇(yong)等(deng)嘉賓表達了一個共識——以智能制造為(wei)(wei)契機推動制造業高質量(liang)發展，成(cheng)為(wei)(wei)培育中國高端品(pin)牌的關(guan)鍵突(tu)破口。

1、成功企業背后的共通處：專注、創新、智造

“十四五(wu)”規(gui)劃綱要中(zhong)明確提出(chu)率(lv)先(xian)在化妝(zhuang)品、服裝、家紡、電子產(chan)品等多(duo)個(ge)消(xiao)費(fei)領域培育出(chu)屬(shu)于中(zhong)國的(de)高(gao)(gao)端品牌(pai)，何為高(gao)(gao)端品牌(pai)？中(zhong)國質量萬里行(xing)促進會(hui)會(hui)長劉兆彬用“七高(gao)(gao)三權一偉大”加以概括，分別是高(gao)(gao)品質含(han)(han)量、高(gao)(gao)技(ji)術含(han)(han)量、高(gao)(gao)價值含(han)(han)量、高(gao)(gao)市場占(zhan)有(you)率(lv)、高(gao)(gao)顧(gu)客(ke)忠誠度、高(gao)(gao)持久度、高(gao)(gao)行(xing)業影響力，擁有(you)產(chan)品的(de)定(ding)價權、標準的(de)制定(ding)權和(he)產(chan)品的(de)定(ding)制權，且(qie)受人尊敬的(de)偉大企業。

出現在(zai)這(zhe)場研討會上的(de)(de)企業都是(shi)來(lai)自(zi)各行業高端品牌(pai)的(de)(de)代表，他(ta)們也都分享了自(zi)己創牌(pai)過程中的(de)(de)創新探(tan)索，從某種程度上而言(yan)，成功(gong)的(de)(de)企業都有一定的(de)(de)共通處。

首先，是他們幾十年如一日深耕一個產業、辦好一家企業、打磨一件產品的專注性。例如慕思，18年只為讓人們睡得更好，經歷了寢具行業野蠻生長到(dao)標準化、差異化、智能(neng)化的(de)漫(man)長過(guo)程，但(dan)每一(yi)次(ci)慕思(si)都是創(chuang)新性地走在前頭(tou)，華(hua)為(wei)、波司登、伊利(li)等企業也都在專注(zhu)中積累了(le)大(da)量的(de)人才、經驗、市場、資金，這些(xie)成功案例得到(dao)了(le)劉兆彬的(de)高度評價：“專注(zhu)、集中做一(yi)件(jian)事，就是我們(men)現(xian)在倡導(dao)的(de)工匠精神(shen)。”

其次，強化研發設計、深耕產品創新成為高端品牌鍛造路上最不可或缺的冶金石。例如慕思，把3D材料應用到床墊上，既舒適又透(tou)氣；與通過(guo)國(guo)際合作(zuo)研(yan)發太(tai)空樹(shu)球脂床墊，為人(ren)體提(ti)供懷抱式支撐；健(jian)康睡(shui)眠(mian)系(xi)統已經更新到(dao)了第七代的T10智能睡(shui)眠(mian)系(xi)統。工(gong)信(xin)部消費品(pin)工(gong)業司(si)原司(si)長高延(yan)敏認為，慕思(si)的每一(yi)代產品(pin)都是為了解決人(ren)們睡(shui)眠(mian)中的痛點問題而存(cun)在的，“這(zhe)是難得的。”

慕思、波(bo)司登(deng)、伊利、華(hua)為(wei)等與會(hui)企業，都擁有自己的(de)“拳頭產品”。這些企業無一例外地選(xuan)擇發力智(zhi)慧數(shu)字，推(tui)動數(shu)字化(hua)轉型。在慕思健康睡眠產業基地，工業4.0對制(zhi)造業的(de)賦能(neng)隨處可(ke)見，工廠向高(gao)(gao)度(du)自動化(hua)、高(gao)(gao)度(du)信(xin)息(xi)化(hua)、高(gao)(gao)度(du)網絡化(hua)轉型，原本耗(hao)時(shi)耗(hao)力、需專人操(cao)作的(de)工序都更(geng)加高(gao)(gao)效，同時(shi)還能(neng)滿足個(ge)性(xing)化(hua)需求，大大縮短(duan)私(si)人定(ding)制(zhi)的(de)時(shi)間。

值得一提的(de)是(shi)，不管是(shi)做(zuo)智能制(zhi)造(zao)硬件設(she)備(bei)的(de)還是(shi)提供軟(ruan)件服務的(de)供應(ying)商，此前都未曾有(you)過軟(ruan)體(ti)床(chuang)行業的(de)數字化改(gai)造(zao)經驗，慕(mu)思(si)智能制(zhi)造(zao)中的(de)許(xu)多設(she)備(bei)與應(ying)用都是(shi)他們(men)根據需求(qiu)與供應(ying)商溝通(tong)“量身”打造(zao)的(de)。不少與會的(de)專家都表示：“有(you)機會要去慕(mu)思(si)的(de)健(jian)康睡眠產業基(ji)地(di)體(ti)驗、感受一下。”

劉兆彬坦(tan)言(yan)，從(cong)短期來(lai)看(kan)，工業(ye)4.0數字化工廠投入(ru)巨大，但風物(wu)長宜放眼量(liang)，它必將成為慕思有別于其他(ta)寢具企業(ye)的(de)核心競(jing)爭力(li)之一——以智(zhi)造(zao)(zao)突破(po)提升質量(liang)、品(pin)(pin)質、品(pin)(pin)牌，打造(zao)(zao)領先的(de)智(zhi)能制造(zao)(zao)產業(ye)標桿，實現了(le)從(cong)中國產品(pin)(pin)到中國品(pin)(pin)牌的(de)轉變(bian)。

2、高端品牌如何造？慕思的獨特“三觀”

慕(mu)(mu)思副董事長、總裁姚吉慶對(dui)高端(duan)(duan)品牌的(de)理解，與劉兆彬相似(si)，但又有所不(bu)同。在他看來，“七高”之外，高端(duan)(duan)品牌不(bu)僅是(shi)在提供極致(zhi)的(de)產(chan)品體(ti)驗、功能(neng)體(ti)驗和服(fu)務體(ti)驗，更(geng)是(shi)在倡(chang)導(dao)一種生(sheng)活方式，是(shi)一種價值觀(guan)的(de)文化標簽。慕(mu)(mu)思高端(duan)(duan)品牌的(de)打造是(shi)一個系統工程，離不(bu)開產(chan)品觀(guan)、服(fu)務觀(guan)、文化觀(guan)三個方面的(de)構建。

“一個高端品牌，最核心還是產品。”姚吉慶表示，慕思用睡眠重新定義了行業，在慕思之前，這個行業已經擁有了100多年的歷史。行業對產品的理解，始終跳不出“一張床墊”、“一個床架”這樣的(de)(de)思(si)維定勢，只(zhi)會(hui)功(gong)能單一(yi)的(de)(de)產品(pin)；慕思(si)則提出，消費者需(xu)要(yao)(yao)的(de)(de)不(bu)是(shi)“一(yi)張床墊”，而是(shi)“健(jian)(jian)康睡(shui)眠(mian)”。出于對睡(shui)眠(mian)需(xu)求的(de)(de)深刻理解，以及在(zai)產品(pin)研發方(fang)面的(de)(de)技術積累，慕思(si)提出，慕思(si)要(yao)(yao)打造的(de)(de)是(shi)一(yi)個 “健(jian)(jian)康睡(shui)眠(mian)系統(tong)”。

健(jian)康(kang)睡眠系統的(de)構建(jian)，是一(yi)個(ge)強(qiang)(qiang)強(qiang)(qiang)聯合，強(qiang)(qiang)者恒強(qiang)(qiang)的(de)過(guo)程(cheng)。也因(yin)此(ci)，在(zai)全球(qiu)范圍內，慕思(si)通過(guo)選擇最優質的(de)的(de)生產(chan)物料、技(ji)(ji)術、人才，多方面進(jin)行(xing)整(zheng)合，實現“整(zheng)合創新”。一(yi)直以(yi)來，整(zheng)合創新是慕思(si)有別于其他(ta)同行(xing)的(de)特色，并不是簡(jian)單的(de)“拿(na)來主(zhu)義(yi)”，而(er)是將(jiang)全球(qiu)創新材質資(zi)(zi)源、設計(ji)師資(zi)(zi)源、制造資(zi)(zi)源、智能技(ji)(ji)術資(zi)(zi)源為自我價值的(de)增值賦能，保證了他(ta)們對品質的(de)追(zhui)求和堅持(chi)。

不過，慕思也深刻(ke)認識到，打磨好產(chan)品只是慕思進階高端品牌的(de)(de)(de)第一步(bu)，因為(wei)產(chan)品給(gei)人的(de)(de)(de)感(gan)官(guan)體驗，代替不了人與人的(de)(de)(de)情感(gan)鏈接。這便是服(fu)務(wu)觀的(de)(de)(de)由來，通過運營用戶，重構消費(fei)者關系，拉長服(fu)務(wu)鏈條，為(wei)消費(fei)者提供(gong)極致的(de)(de)(de)消費(fei)體驗。

比如，慕思為(wei)用戶提供全生命周期場(chang)景(jing)體(ti)驗、全生活(huo)場(chang)景(jing)體(ti)驗、睡眠咨詢服務(wu)、深度除(chu)螨服務(wu)、睡眠數據監測(ce)服務(wu)、七彩陽光配送安裝服務(wu)為(wei)一(yi)體(ti)的360°金管家(jia)服務(wu)，并且連續7年舉辦(ban)6.18世界(jie)除(chu)螨日IP活(huo)動，借助以舊換新，來打造(zao)出舊床墊從回收到環(huan)保(bao)(bao)化處理的完整(zheng)生態鏈路，很好地解(jie)決了環(huan)保(bao)(bao)難題。

有人(ren)說：“慕思的(de)服(fu)務加劇(ju)了(le)行業的(de)內(nei)卷”，但(dan)其實(shi)從(cong)長(chang)遠來看，當同行紛紛學習模仿慕思，開始注重(zhong)消費者訴(su)求、拉(la)長(chang)服(fu)務鏈條時，也促進了(le)行業服(fu)務水平(ping)的(de)整(zheng)體(ti)提升，為消費者帶(dai)來了(le)實(shi)實(shi)在在的(de)極致服(fu)務體(ti)驗。

極致服務可(ke)(ke)以感(gan)動(dong)用戶，但只有(you)文(wen)化(hua)認同才能讓用戶產生對品牌(pai)理(li)念、價值觀的(de)(de)深度(du)認同。通過進一步(bu)的(de)(de)向內挖(wa)掘，慕(mu)思(si)提出了(le)文(wen)化(hua)觀。慕(mu)思(si)持(chi)之(zhi)以恒在睡(shui)(shui)眠(mian)(mian)(mian)文(wen)化(hua)的(de)(de)普(pu)及方面做(zuo)了(le)很多事情，開創(chuang)性的(de)(de)睡(shui)(shui)眠(mian)(mian)(mian)六根理(li)論(lun)、堅守12年(nian)的(de)(de)全球睡(shui)(shui)眠(mian)(mian)(mian)文(wen)化(hua)之(zhi)旅、通過音樂會的(de)(de)形式(shi)來傳遞健康睡(shui)(shui)眠(mian)(mian)(mian)理(li)念、每年(nian)一份(fen)的(de)(de)睡(shui)(shui)眠(mian)(mian)(mian)白(bai)皮書、公(gong)益科普(pu)歌曲的(de)(de)打造……讓健康睡(shui)(shui)眠(mian)(mian)(mian)的(de)(de)初心(xin)逐漸被大眾和社會接受并關(guan)注(zhu)，睡(shui)(shui)眠(mian)(mian)(mian)文(wen)化(hua)也不再是陽(yang)春白(bai)雪(xue)，真正地“飛入尋常百姓家”，為慕(mu)思(si)一步(bu)步(bu)贏得了(le)市場的(de)(de)認可(ke)(ke)和尊(zun)重。

得益于“三(san)觀(guan)”的(de)塑造，慕思(si)如(ru)今已然成長為中(zhong)國品(pin)牌(pai)價值500強企業，2020年(nian)慕思(si)品(pin)牌(pai)價值達356.92億元，連(lian)續三(san)年(nian)蟬(chan)聯寢具行業首位。在消(xiao)費者心中(zhong)，慕思(si)的(de)總體(ti)滿意(yi)(yi)度達到90%，愿(yuan)意(yi)(yi)重復購買(mai)的(de)人占到87%，愿(yuan)意(yi)(yi)轉介紹慕思(si)的(de)人為86%，這(zhe)些數據大(da)大(da)提高了慕思(si)高端品(pin)牌(pai)的(de)“含(han)金量”。

3、堅持長期主義，慕思吹響百年品牌號角

高(gao)(gao)端(duan)品牌的(de)(de)(de)(de)鍛(duan)造永無(wu)止境，隨著時代的(de)(de)(de)(de)進步，高(gao)(gao)端(duan)的(de)(de)(de)(de)內涵總能(neng)被重(zhong)新定義(yi)。毋庸置疑的(de)(de)(de)(de)是，當下(xia)，智(zhi)能(neng)制造的(de)(de)(de)(de)確能(neng)為我們國(guo)家的(de)(de)(de)(de)品牌升級，為更多的(de)(de)(de)(de)高(gao)(gao)端(duan)品牌的(de)(de)(de)(de)涌現(xian)提供全新的(de)(de)(de)(de)賽道，但在未來，高(gao)(gao)端(duan)品牌如何勇(yong)立時代潮頭？研討會現(xian)場也迸發出許(xu)多思想的(de)(de)(de)(de)火花(hua)。

高延敏強調了(le)人(ren)才的重(zhong)要性，人(ren)才是企業不斷進(jin)行(xing)研發創(chuang)新(xin)，不斷地(di)突破技(ji)術(shu)的動力；中(zhong)(zhong)國(guo)傳媒大學(xue)(xue)海南(nan)國(guo)際(ji)學(xue)(xue)院院長趙(zhao)新(xin)利(li)看到(dao)了(le)品(pin)牌背后(hou)與民族(zu)精神、時(shi)代精神的連結；波(bo)司登提出(chu)做好中(zhong)(zhong)國(guo)設(she)計，講好中(zhong)(zhong)國(guo)故事；華為把目光聚焦到(dao)了(le)助力智能制造整體產業鏈(lian)的升級上；伊利(li)則(ze)表示將向數據(ju)互聯上縱深發展。

要(yao)做(zuo)到(dao)這些(xie)，企業勢必(bi)要(yao)將目光放長遠(yuan)，用(yong)百年的(de)維(wei)度去衡量企業這一(yi)生命體(ti)，因為唯(wei)有活著(zhu)、活下去，才能及時(shi)觸探到(dao)時(shi)代的(de)發展、技術的(de)進步、思想的(de)變革。正如劉兆彬所(suo)言：“國(guo)(guo)際(ji)上高端品牌的(de)公司的(de)平均壽命遠(yuan)遠(yuan)超(chao)過(guo)了國(guo)(guo)內，希望品牌堅持(chi)長期(qi)主義哲學，再堅持(chi)下去，爭取做(zuo)一(yi)個百年品牌。”

這與慕(mu)思(si)的夢(meng)想(xiang)、愿(yuan)景是契合(he)的。早在三年(nian)前，慕(mu)思(si)就提出了(le)(le)百億目(mu)標(biao)，多年(nian)來一步一個腳(jiao)印地(di)向百年(nian)品(pin)牌邁進，對長期主(zhu)義的堅(jian)持，已經深刻烙印在了(le)(le)慕(mu)思(si)的基(ji)因里。

因為慕思(si)的(de)使命就(jiu)是讓人(ren)(ren)們睡得更(geng)好，這本身就(jiu)是一件伴隨著人(ren)(ren)類發展進程，持(chi)久(jiu)且不容易堅持(chi)的(de)事情，但(dan)慕思(si)已經堅持(chi)了18年，并仍將(jiang)繼(ji)續走下去，通過高端品(pin)牌的(de)影(ying)響力(li)，為社(she)會(hui)創造更(geng)多價值，為更(geng)多人(ren)(ren)帶(dai)去福祉。

圍繞這個(ge)使命，慕(mu)思(si)(si)重塑高(gao)(gao)端品牌的(de)(de)新(xin)生。姚吉慶表示(shi)：“數字化時代更需要(yao)數字化睡眠(mian)(mian)，慕(mu)思(si)(si)正從一個(ge)軟體家居品牌，發展成為(wei)(wei)解(jie)決人(ren)類睡眠(mian)(mian)的(de)(de)高(gao)(gao)端品牌，成為(wei)(wei)一家用人(ren)工智能(neng)解(jie)決睡眠(mian)(mian)問題的(de)(de)高(gao)(gao)科技企業，和全(quan)球(qiu)最大的(de)(de)智慧(hui)睡眠(mian)(mian)方(fang)解(jie)決方(fang)案(an)提供商(shang)。”